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网络舆情监控行业动态

【舆情报告】第十八期:江西修水“发飙女警”系临时工被辞退引不满


       舆情综述

      昨日(19日)一名江西的网友在论坛上发布了一段关于江西修水县义宁派出所女民警蒋某与办证者起争执的视频,在这段25秒钟的视频中,女民警蒋某气急败坏的连续两次随手拿起材料向办证者仍掷,蒋某的行为遭到网民的一致反对。暂且不提办证者是如何不讲理,而蒋某作为公职人员,且又是以为人民服务为宗旨的公安民警,做出这样的反应,着实让网民唏嘘不已。

     就在视频被公布的当日,修水县公安局于当日下午遂对蒋某做出了辞退处理。同时,义宁派出所负责人向记者透露蒋某为聘用人员,非在编警察,也就是说蒋某是临时工。以“非在编”、“临时工”这一说辞应对舆论,借以化解舆论压力,这无疑适得其反。当日网络上对于修水县公安局的做法提出诸多质疑,很多评论一致认为这是欺骗公众的惯用伎俩。

     修水县公安局拿“临时工”搪塞公众,妄想迅速平息舆论危机。这一事件的处理不但没能让公众接受,反而又引发网民对“临时工”这一关键词的热议。众多网友认为这种做法是草率的,缺乏诚意。修水县因此再度陷入舆论漩涡之中。

     事件概述

     19日9时左右,网友“修水妯娌”在九江论坛发出题为《修水县城南派出所女民警发飙打人,丑态被拍!》的视频。在这段25秒的视频中,一名身穿警服的女性工作人员将文件用力甩向前来办事的民众。 该视频发出后引发网络热议并被广为转载,许多网友戏称当事人蒋某为“发飙女警”。

 

视频截图

     发出这段视频的网友称,事情发生在江西省修水县一派出所,被打的女子是他的朋友。朋友为办孩子户口,跑了多次派出所,每次去都不说清楚要带哪些证件,服务态度也不好。朋友抱怨了一下,结果一名女民警开骂了,还说“死那么多人怎么不死你们这些人”,之后彪悍地开始打人,气愤之下,他就把当时的场面拍了下来。之后把视频上传网络,在微博上被网友大量评论转发,女民警的做法备受指责。

     这段长25秒的视频中显示,这名女民警冲上前,将手中的一撂资料掷向一名女市民,这名女市民还带着一个四五岁的孩子,被这一幕吓到的孩子发出了惊恐的哭声。视频中,可看到现场还有五六名身穿警服的人员,里边接着传来女市民的说话声,中间还夹杂着女民警发怒的声音。隐约可听到女市民似乎在说,“警察打人,你们怎么也不管啊!”

     事发原因

     该事件发生在8月11日下午的修水县义宁派出所,当时居民梁某为小孩办理上户手续,因复印材料一事与户政员蒋某发生争执。蒋某气急之下,将面前材料丢出了柜台。19日上午9时,梁某的朋友通过微博发出了手机拍摄的视频。

     修水县公安局19日发给记者的通报上称,今年8月11日,修水县城居民梁某到该县义宁派出所办理小孩上户手续。由于该所没有配备复印机,户政员蒋某便要求梁到外面复印好小孩出生证件后再来。梁某复印回来后,气呼呼地将材料往蒋某面前一甩,并开始大声漫骂,双方因此发生争执。蒋某气极之下,将面前的材料丢出办证柜台。

     事件处理

     修水县公安局表示,得知情况后立即组织了督察部门调查,并对蒋某予以辞退,同时对当时在场的值班民警进行通报批评。对于蒋某,义宁派出所称,其为聘用人员,并非在编警察。

     于此同时,在全局户政员中开展教育整顿活动,要求举一反三,汲取教训,切实提高服务群众水平。

     在辞退该局义宁派出所聘用的协警蒋某后,9月19日下午,县公安局就协警蒋某的失当行为上门向当事人梁某道歉。修水县公安局称,事发当天派出所就已为梁某办好上户手续。梁某对公安局高度重视此事,并依照有关规定处理相关人员的结果表示满意。

     网民质疑

     修水县警方解释称蒋某系临时工,并非在编警察,遂对其做出辞退处理,这一做法引来网友不满和质疑。有网友表示这是推卸责任的做法,把责任转嫁于“临时工”身上,这种举动是做给公众看的,是想以这种方式求得抑制舆论的速效。

     网民“屈波”:“在此事件中,如果说发飙女警是意外爆炸的炸弹的话,那么修水县公安局的这句话就是试图澄清这颗炸弹不是自己的,如果勉强算是的话,也仅仅是该局的一颗没有编号的训练弹。训练弹嘛,可有可无嘛!结合诸多事件中的实例,“临时工”、“聘用工”、“合同工”等这些所谓的不在编制的人员成为舆论风暴中的最终牺牲品。殊不知,退一步讲,聘用如此态度的临时工作为工作人员,其体现的不还是自己的形象么?把有没有编制当做推脱自己责任的挡箭牌,这样的出发点就是错误的。发飙女警背后反映出的工作作风也可以随女警的黯然离去而有所改变么?”

     网民“赵勇”:“越来越多的“临时工”成了风波事件的主角,而且一旦出事还都被瞬间“秒杀”,难道他们的昙花一现,其所在单位就没有一点责任吗?我们呼吁政府机关部门招聘工作人员时,也应当综合考察下应聘者的条件,笔者认为最起码的素质及代表政府机关部门形象的要求应该符合,如果等捅了篓子再去瞬间辞退,那是不是显得有点太不厚道?”

     凤凰中医网友:“一辞就把责任推得没事了,可以试想一下这样的为人民服务的单位,工作方式方法,多么让人心寒,拿着纳税人的钱,就这样对待老百姓,最起码的给人家道歉了吗,最起码的领导做调解处理了吗,给受害人说法了吗,一个辞退,一个临时工,就能推得干静吗,选人用人就是这个样子。”

     不管是不是临时工,都代表一个国家执法机构,警察就是为人民服务的,这种服务态度,是她一个人的,还是他们的。执法的时候就不分临时在编,等到出事了就说临时工,最美不过临时工~~~~~英勇又从容~~~~临时是最好的借口``````临时是万能的神。

     有关评论

     不应以发飙女警身份来忽悠公众

     19日,一条名为“修水县城南派出所女民警发飙打人”视频火爆网络,引发公众热议。事后,据该派出所负责人介绍,打人“女警”蒋某为聘用人员,并非在编警察,现已被辞退。


美堂 图

     非在编的打人,在编的围观?

     视频一经公布,引发了网友们的愤怒声讨,当地公安部门也迅速作出了回应,基本结论就是这个发飙打人的“女警”为聘用人员,并非在编警察,现在也被辞退了。以往发生了这种事,最后出来担责的往往都是“临时工”,这次也不例外,公众对此也早就见怪不惊了。问题是,即使这个“女警”确实是个临时工,是不是就代表着事情到此为止,没有反思和改进的空间了呢?

     首先,通过视频我们可以看到,在这名“女警”发飙打人的整个过程中,她的身后站着五六个穿着警服的警务人员,他们为什么没有出手制止?从现场情形来看,倒像是这名“女警”在前方冲锋陷阵,对着市民大打出手,而其他警务人员则站在背后为其助阵。试问,打人的“女警”固然可鄙,袖手旁观的那些警察又作何解释?

     其次,事情发生以后,当地公安部门迫不及待地宣称打人者是“非在编警察”,言外之意在编警察的素质就会很高,不会做出这种有损警察形象的事情来。可是难道非在编的打人,在编的围观,就证明他们的素质高了?如果真的素质高,那就应该及时站出来,制止打人者,维护办事市民的合法权益。

     说到底,在编不在编,不是问题关键,关键是有些政府职能部门是不是真的坚持了为人民服务,真的把党中央、国务院提出的建设“服务型政府”的要求放在心上。 苑广阔

     别逗了,“聘用人员”也能穿警服?

     前不久湖南教育厅新闻中心主任李让恒口无遮拦,力挺教育乱收费,官方回应称李是“外聘人员”,以“外聘人员”取代“临时工”,令人哗然。这次江西修水县爆出“女警发飙砸打办事居民”,结果说“发飙女警”是“聘用人员,并非在编警察”。不同地方发生的不同雷人事件,官方的态度居然惊人的雷同,坊间又一次被雷翻了。

     从“临时工”到“外聘人员”,再到“聘用人员”,名词不断变化,宗旨没变:拿“临时工”或换马甲搪塞舆论监督。那么为何遇到这类事,结论如出一辙呢?又怎么这么多惊人的“巧合”?因为用一句“临时工”,或“外聘人员”,或“聘用人员”来顶,可以以辞退为由抵挡一切质疑,从而起到“大事化小、小事化无”的效果,任何人不用担责。这是个监管漏洞,也是托词漏洞。比如,被辞退的到底是不是“临时工”、到底有没有辞退,外界压根儿不知道。

     审丑是会疲劳的。拜托别拿这些小儿科的东西忽悠舆论和网民。事实上,一般说来,“临时工”等作为单位的聘用人员,由于没有正式身份,特别渴望转正,做事往往特别小心,以便早日转正。退一步说,假设真是“临时工”之类的聘用人员,其素质并不一定比正式工差,动不动把“惹事”的人贴上“临时工”之类的标签,作为推卸单位和监管责任的挡箭牌忽悠舆论和网民,从一开始就犯了先入为主的低级逻辑错误。

     其实,女警是不是“聘用人员”,着装就是真相。人民武装警察法规定,只有警察才可以着警服。从视频来看,发飙女警的警服与旁边其他警察所穿警服并无二致,最大的特点是服装左胸有警察编号,它几乎等于公民身份证号,一人一个,独一无二,不能重复。而这是正式警察才有的,聘用人员不是正式警察,既不能着警服,也没有正式的编号。发飙女警的着装不打自招地就戳穿了说她是所谓“聘用人员”的谎言,因此,希望当地警方正确面对舆论监督,别再自欺欺人,继续以“聘用人员”来搪塞和侮辱公众智商。(王捷)

     “发飙女警”被辞退不必纠结于是否“在编”

     我们这个围观时代,诚然对公共部门、公共服务者提出了更高的要求。哪怕有一点纰漏和差错,一旦演变成公共事件,都可能付出沉重的代价。“发飙女警”蒋某被曝光后的火速处理,就是一个不折不扣的例子。

     从报道来看,“发飙女警”事件发生在今年8月11日,如今已时隔一个多月。如果没有这段视频曝光,蒋某或许仍能保住饭碗。而视频的热传,却让蒋某迅即成为了网络焦点,丝毫没有一点挣扎的机会,尽管纠纷的缘起不乏当事双方均有责任。

     警方称,蒋某系聘用人员,并非在编警察。这“聘用人员”、“非在编”又是那么的扎眼,刺激着网民的神经。“临时工”、“被临时工”的悲剧,我们在此前的舆论事件中见得太多了。也难怪,有网友在微博上质疑视频中的发飙女子身穿警服,并非官方所说的聘用人员。懂行的警官则拿出视频中蒋某制服上的警衔标志说明情况,此乃真聘用人员也。

     其实,“发飙女警”是不是聘用人员,真没有什么过多的意义可言。事发于派出所办公地、蒋某在服务办事公民,这种情况下,无论是聘用还是在编人员,都该有岗位规定的责任意识和服务意识。要知道,素质高低并非是聘用人员的原罪,聘用也非淡化问题的说词。过于纠结“聘用人员”的标签只能说明网民对公共部门不信任,又或是公共部门用人不当。

     从“女警发飙”事件中,我们可以看到,即便是聘用人员的协警,也是展现公安形象、沟通警民关系的一个窗口。在基层警力缺乏、大量协警存在的现实语境下,如何发挥好协警作用、缓解编制压力、服务群众到位,是我们公安机关必须要积极面对的问题。正如孟建柱部长所说,公安民警天天与群众打交道,一举一动、一言一行,群众都会看在眼里、记在心里,而群众也总是通过民警的言行举止、所作所为来认识公安机关、评价党和政府的。只有情系群众、感恩群众、敬畏群众,才能真正赢得群众真心实意的拥护和支持。

     最新进展

     “女民警发飙打人” 不堪压力“离家出走”

     据当地公安部门称,由于不堪网络舆论压力,当事人小蒋已于9月19日当晚“哭着离家出走,至今电话关机。”小蒋的父母和公安部门一直在设法和她取得联系。

  这段20多秒的视频之前究竟发生了什么

  经采访当事人梁女士、派出所值班民警和当时的现场目击者,记者了解到了事情的原委——

  事发地点实为修水县义宁派出所,时间是8月11日下午5点左右。义宁派出所所长余耀星说,视频中的女“民警”小蒋只是临时人员,“1月份开始从事户政工作,到现在已近9个月”。

  8月11日下午,梁女士来到派出所给孩子办理户口。她把材料给户政员小蒋检查,小蒋告诉她“还有准生证需要复印”。

  梁女士对此很是不满。因为在头一天,为了完整地准备好所需材料,她已经专程到派出所向小蒋进行过咨询。梁女士认为是小蒋工作没做好,“民警多说一句话,百姓少走很多路。”

  梁女士要求派出所给复印材料,又被告知派出所没有复印机。梁女士“大为光火”,“一边出去复印,一边骂出难听的话。”一开始,小蒋对此并没有作声。

  梁女士复印回来后,小蒋正在接听一个办案民警的电话,并帮忙查找相关信息,所以没有及时理会梁女士。直到打完电话后,小蒋告诉梁女士“户口由对面的小余办理,我只是帮忙先检查一下。”

  梁女士当时非常生气。一位现场目击者说,梁女士“把材料直接扔给小余,打在了小余脸上。”“小蒋看不下去了,站了起来生气地对梁女士说‘你怎么这样?小余你不要给她办了’!”于是,梁女士与小蒋对骂起来。“前后骂了有一分多钟。”随着争执的升级,便出现了网上视频中的那一幕……

  据在场的民警回忆,“小蒋被劝离后,小蒋和小余都流泪了。但小余还是边哭边给梁女士办理了孩子户口。”

  “发飙”的她还是个怎样的人?

  出生于1988年的小蒋,是江西一所警校的毕业生。义宁派出所所长余耀星说,“作为一个大专生,素质是很好的,口碑也很好。”

  派出所民警樊友洪回忆,有一次,一位农村老人来补办身份证,需要交费40元,但是老人只有20元。小蒋见老人家可怜,来回要走十多公里山路,很不容易,就帮老人家垫了20块钱。

  余耀星所长说,110民警有时会把一些暂时走失的孩子放在派出所等人认领,“因为小孩子年纪小,就在派出所里哭闹,每次都是小蒋抱着小孩去买零食,哪一次都得花个七八块钱。”

  “我们招的临时工一般都是刚毕业还没找到工作,先找个事情做着。”余耀星说。义宁派出所29名工作人员中有6名是临时工。像小蒋这样的临时工,一个月只有600元的工资。

  据介绍,小蒋之所以能坚持做上一段时间,是因为她家在乡下做点茶叶生意,在县城也有房子住。“事实上,临时工也根本没有转正的希望,而且随时可能被辞退。”“工资太低,什么保险也没有,大多数人做2个月到1年就走了。”记者了解到,仅最近两年,义宁派出所前前后后换了4个临时户政员。

  发生争执的第二天,小蒋向派出所长余耀星专门做了检讨。“她很真诚地认了错,也谈到群众再怎么不讲道理,自己也不应该扔东西。”余耀星说。

  对于小蒋被辞退,余耀星感到遗憾。他说小蒋平时为人很好,做了很多实在的事。“只因为做错一件事情,她已经付出了应有的代价。毕竟她还是一个孩子。”

  当事人梁女士告诉记者,发帖人并没有征得她本人的同意。直到19日,梁女士才得知小蒋被辞退的处理结果。她说“我其实早已经不在乎这件事了。”面对记者的采访,她反复强调“其实我们双方都是受害者,希望这个事情尽快过去。”

  截至记者发稿时,小蒋仍未有音信。一位民警告诉记者,对于小蒋的出走,梁女士表达了她的担忧——“不希望她有什么事,如果那样,自己也会过意不去……”(完)

     舆情分析

     江西修水“发飙女警”辱骂办证者这一事件于19日被网友爆料,一天多时间成为网络上新的热点话题。由该事件引出“临时工”一词,也迅速成为网络的热词。据本果网络舆情监测系统采集到的信息显示,19日12点57分网易视频播报的《实拍:江西凶悍女警派出所发飙打人》一段视频,截止今日15时30分点击量达到1643917次,网友跟帖56059条。(本果舆情监测时间为20日15:30)

     网易山东潍坊网友“wjl19829”:“无论什么原因,这警察真的不敢恭维啊!虽然视频很短,如果你警察有理,那好,干嘛扔了人家就走掉?干嘛站在一边的警察都理亏似的没反应?人家犯了罪有法律惩罚,用得着你扔人家?无论如何都瞧不起现在的警察,包括身边的,都是些官宦子弟,素质很差,瞧不起人,不办正事!”

     网易辽宁阜新网友“nw6800”:“这样的人不配当警察,应把她清除警察队伍,不要给警察再丢脸了。”

     网易河北保定网友“zadqlys”:“也不能这样说,她是有错,也不是一个人造成的,还有那个办事的人那,在怎么也不能骂街,这是一个人的素质问题,如果不把人家骂急了,人家会发火吗。”

     截至目前,此事件在微博上引来热议,各微博网站网友微博谈论46221次。尤其在修水县公安局对蒋某做出辞退处理是以蒋某为“非在编人员”、“聘用人员”、“临时工”的说法,更是招来更多网民的围观,众多网友反应,一旦出了事情,总是拿“临时工”解决问题,这是达不到标本兼治的目的的。

     腾讯微博认证网友“罗勇全”:“【为何出事总强调“临时工”】江西修水“发飙女警”被辞退,警方称系临时工,并非在编警察。。城管、医生、老师、警察出了问题,矛盾的事后处理,为何总强调“临时工”,临时工是群众,和官家没有关系?临时工和老百姓的矛盾是人民内部的矛盾,不是敌我矛盾?共和国的脊梁难道是“临时工”撑起的? 转”

     腾讯微博认证网友“记者刘子瑜”:“江西修水“发飙女警”被辞退,警方称系临时工,并非在编干警。你妹,中国是个神奇的国家,只要出事情了,都一概是临时工。临时工招谁惹谁了?”

     新浪微博认证网友“樊少”:“江西修水“发飙女警”被辞退,警方称系非在编警察———干坏事的都是临时工!穿警服、佩警衔也不行。”

     新浪微博认证网友“史璞”:“【史记•微博通鉴•"临时政府"执政?】江西修水"发飙女警"蒋某拿资料砸群众被辞退,不是在编警察。奇怪:暴力执法城管是临时工,醉驾政府人员是临时工,强拆民宅的是临时工,宣传稿件抄袭的是临时工,"中华脊梁"造假是临时工,裸官也是临时工…出事都是临时工。”

     从网友的质疑和热议中可窥一斑,对于修水县公安局的处理决定,在公众看来并非明智之举。公职人员做了错事,网民并非抓住不放,也并非只是为了热闹、起哄,公众期待的是当事人能够诚恳的承认过错,认识不足,纠正错误,避免以后再犯。

     无论是作为机关单位还是作为机关单位里的个人,如果某一行为有不当或过错而被公之于众,涉事方以一种坦诚的态度,一个透明的处置过程,一种亲民的友好姿态面对舆论,处理、化解危机,远比视公众为好事者或敌对方草率处置舆情重要。


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