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网络舆情监控行业动态

传媒专家畅谈新时期网络舆情的引导


  随着互联网的普及,网络舆论的作用日益凸现。从山西“黑砖窑”事件到陕西“华南虎”事件……网民踊跃发言,形成了若干轮规模较大、力度较强的网络舆论。当然,由于互联网具有快速传播和匿名性的特征,如果网民缺乏自律,一些不负责任的言论也会使网络舆论出现偏差,影响公众认识和政府决策。在这方面,我们有过不少教训。面对舆论环境的新变化,我们应如何积极应对?

  1月16日,人民网传媒沙龙邀请清华大学新闻与传播学院教授陈昌凤、中国社会科学院新闻与传播研究所副研究员孟威、中国社科院社会学所青少年研究室主任单光鼐视频访谈,访谈由北京华闻在线总编辑祝华新主持。

网络:这里是一个自由表达的舞台
  单光鼐:我认为随着新媒体的出现,新媒体主要包括短信、博客、BBS还有QQ这些东西,它已经成为我们中国社会政治生活中的一个新现象,这是需要引起我们大家共同关注的一个很大的问题。
  陈昌凤:到了报纸时代,所谓大众媒体,是以所谓民众代言人的身份自居,但是这种民众的代言人,确实有把关人自我确定的地位。但如果从真正的代言人的角度来说,其实报刊、广播、电视这些传统媒体时代,确实还没有做到舆论真正的由大众自己去表达。到网络时代,应该说第一次出现这样的形态,这样一个形态允许大众,只要能够接近互联网,接触互联网,就可以表达自己的看法。
  孟威:我们觉得媒体在舆论监督的过程中和网民发生了良好的互动,在这种互动中,反映社情民意的过程中,发挥了很大的作用。刚才单教授也讲了,在厦门的PX事件处理过程中,媒体发挥了一个很好的作用。但是,在另外一些事件里,比如就我个人研究来看,前一阵子发生的未成年人恶搞的现象,还有网络“包子”标准事件的流传。从这些事件舆论产生的过程中我们可以看到,在媒介方面,一些缺失和一些应该值得注意的地方。 

网民中,良莠混杂
  陈昌凤:网民可能是天生这样一个群体,而且都是暂时性的。可能在一个时候你是在这个群体里面是以这个论坛上的主要谈话人,但是很快的你可能就转到另一个反对你原来观点的立场上去,在另一个论坛出现。所以网民在这种情况下,可能比较缺少理性。另外,乐盘说,在群体中,人可能会很不自觉地成为“刽子手”,他可能是很不自觉,很不情愿地去英勇就义,这种情况下比较缺少理性,因此出现很不理性的事情。
  孟威:我记得传播学者麦克卢汉有一句名言叫做媒介就是信息。随着媒介技术的发展,互联网和新媒体的出现,其实本身媒介的出现就给我们带来了一种信息,这种信息不仅仅是传播内涵上的信息,而且还有思想上的信息,而且还有社会舆论影响上的信息。对待这样一个现象,互联网作为这样一个良莠混杂的传播平台,我觉得我们应该用平等的心态理性的看待它。
  单光鼐:我们应该看到我们的网民确实有很大的意志性,而且以年轻人居多,而且以中下阶层的人居多。所以价值观是不一致的。这个声音里面既有理性的,也有很多非理性的东西。既有宣誓自己固有的价值观念,也有随声附和的,既有心平气和看待很多问题的,也有很多情绪很激昂,言词很过激的出现。
     
网民群体特点分析
  单光鼐:确实有很多集体行为的特征。比如因为他匿名,因为他在一个瞬间,在一个虚拟的空间积聚了很多人,而且拥挤在某一个议题上,可以完整地表现出集体行为的很多特点。确实有在聚众的情况下,有各种各样的言词和想法表达出来,他情绪宣泄的一面表现的很淋漓尽致,这也是事实。
  陈昌凤:其实每个人的情感和他的思想,可能某种意义上都是值得尊重的。其实我们应该认识到,大众传媒的天性中就有一种浮躁,一种宣泄,一种娱乐这样的特性。这些特性根本是无法抹掉的。另外大众传媒的社会功能是多方面、多元的。我们不能以一种社会功能要求它做所有的,它可以成为宣泄的工具,让他宣泄。只是如果它成为大众的东西的时候,它需要人们有一些辨别或者一些责任。
  孟威:比如今年发生的女孩小凡反黄的事件,不少网友发现,在整个舆论声讨和“人肉搜索”的过程中,有很多人发现,实际上这样的做法是不理性的,实际上是包括社会法律体系的一种破坏,是对社会文明的一种破坏,网友也自发地认识到了这个问题,从而变得更加理性,大家反过来舆论又倒向了声讨伤害未成年人的方向。所以从这么一个不理性到理性的回归的过程中,我想,网友在这个过程中,也是进行了一场自我教育。 
  
“舆论领袖”的特征
  孟威:在传播学上有一个“意见领袖”的理论。这些互动中的意见领袖,他们对网络和新媒体传播的方式是比较熟悉的。或许可能是在运用BBS,有的时候运用BBS来传播,有的时候可能借助博客,或者播客等等这些新的媒介传播方式去传播,这样一种传播方式,这样一种传播技巧,也是与网民接受的习惯和心理也是非常契合的。所以,他们参与到其中,而且应用了这些适当的传播方法去进行传播,他们又关注这个事件,所以对事件的发生和发展,他们的言论就很有权威性,就形成了自身的特点。所以,也能够在网民中产生很大的影响。
  陈昌凤:不一定是知识分子,但是相对来说,他们专家性的特性还是很明显的,几乎每一起事件当中起作用的还是那些专家,像最近的许婷事件,最后出来的还是法学家,确实对这些专业能够很懂得,然后他们的背景和社会地位,也决定了他们的某种权威性。在某个情况下,当大家群龙无首的时候,网民很愿意听专家的意见。
  孟威:这种舆论领袖,一方面往往持有代表性的价值观。另一方面,我觉得他在发表意见的时候,也很巧妙地带动意见和引领这个意见。有好多意见领袖,比如论坛的帖子要沉下去的时候,他可以把它顶起来,从不同角度切入,带动问题继续深入地发展下去。这都是网络互动带来的一种新的现象。 
    
“意见领袖”带来新话题
  陈昌凤:现在谈到一个问题,就是传统媒体利用网络拓展自己。传统媒体现在的形态已经在拓展了。刚才您提到四篇“人民时评”有关打虎事件的评论,就起到非常好的作用。这种作用最终是让传统媒体增强了它的影响力,让它增强了权威性。只要能够让自己影响力扩大的事情,我想传统媒体都会做的,是它提高自身的手段,也是一个提高自身的工具。所以它对于网络舆情,自然会很重视。
  孟威:包括我们现在的人民网,包括中央电视台等等中央媒体和主流的新闻媒体,对网络事件的介入也都产生了一个很大的解疑释惑的影响。网络媒体的作用,我想也可以在舆论发展到不同阶段去介入,去影响舆论的发展。比如在舆论产生的初期,媒体就可以介入到其中,为澄清真相提供一些信息的导引作用。在信息发展深化的阶段,媒体也可以强化解疑释惑、舒缓情绪,在这方面加以把握。
  单光鼐:传统媒体更应该注意论坛网络和个人博客,因为它更能够代表民意,我觉得从其中发现问题,找准问题,对这个问题做出一种客观、公正和平时的解释,评论也好,分析也好,我认为是这样的一种互动过程。 

传统媒体如何恰当快速反应
  孟威:大家常说,网络新媒体是一种“双刃剑”,有利的一面,也有弊的一面。在网络舆论和网络引导的过程中,已经有一个很现实的体会了。从舆论的发生机制上来看,我觉得同传统媒体相比,网络的舆论发生的机制表现为一个比较明显的一个特点。传统媒体有一个重要的功能,就是媒体有一种议程设置的功能,通过这个功能,媒体选择信息、帮助、引导公众关注什么、接触什么、理解什么,这样的话,把一个事件推到公众面前。
  陈昌凤:传统媒体使用新媒体的方式,比如说网络的方式获得各种素材,或者得到信息源,从而对一些事件的关注更加广泛,可能更加能够触及到社会的最底层或各个方面,这是一个方面。但是同时确实是,新媒体有某种“放大器”的作用,它可能让传统媒体的舆论在原来比较理性的状态下,有时候因为新媒体的天性而让它有所变化。这种情况就是传统媒体在自我把握上非常重要。
  单光鼐:我们搞研究一个很主要的方法和一个实践路径,就是要做实证。陈教授刚才说,新媒体能够提供一个信息源,但是信息源的真实情况怎么样,我们需要进行调查,弄准确这个社会事实到底是怎么回事。这样我们才能够根据这个实际的调查,得出的结论,再就此进行评论和分析。我认为是这么一个过程。如果是这样的话,能够很好地准确地把一个新媒体和纸质媒体和过去的传统媒体结合起来,我认为是这么一个过程。 
  陈昌凤:让我们提高媒介素养,正确认识个体、媒介、社会等等主体之间的关系,做自主的网民,自主的受众。过去我们要求一个负责的媒体,现在我们同时要求我们做负责的网民。
  单光鼐:对于网民来讲,对于老百姓来讲,我们应该秉持理性、心平气和,有话好好说。对于政府来讲,我们应该是关注网络,关注民情民意。
  孟威:我想,对于广大的网民来说,我们应该文明上网,能够成为弘扬社会正义和道德良知的责任人。  

  访谈主持人简介
        祝华新:北京华闻在线总编辑

  嘉宾简介
  陈昌凤,清华大学新闻与传播学院教授,中国新闻史学会副会长。1986年毕业于南京师范大学中文系,1990~1991年在中国人民大学新闻学院学习,1993年师从方汉奇教授攻读博士学位,1996年毕业后,到北京大学国际关系学院国际传播系任教,后转入新闻与传播学院,任副院长、新闻系主任。香港中文大学、美国明尼苏达大学访问学者,日本龙谷大学国际社会文化研究所客座研究员。主要研究领域:新闻传播史、大众传播理论、比较新闻学、大众传媒与社会变迁、新闻与传播教育。
  孟威,中国社会科学院新闻与传播研究所副研究员,传播学博士,曾在媒体从事新闻采编工作。现研究领域为新闻及网络新媒体传播。主持参与了中国社会科学院及国家社科基金、中宣部、国家广电总局、公安部等部委多项研究课题。获第十五届中国新闻奖论文奖。出版专著《网络互动――意义诠释与规则探讨》、《传播:实践与思考》等,发表学术论文20余万字、媒体文章200余篇。
  单光鼐,中国社科院社会学所青少年研究室主任、研究员。

        (来源:人民网)


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