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网络舆情监控行业动态

【舆情报告】第八期:郭美美高调炫富连带红十字会——引发红十字会信任危机


舆情综述

      郭美美,其真实姓名为郭美玲,一位年仅只有20岁的女青年,因为行事高调,通过微博公然炫富,这对于一个富二代或者通过某种手段一夜暴富的“幸运儿”,做出这些无聊的炫富举动似乎是不会成为引发热议的噱头,然而,郭美美自称“中国红十字会商业总经理”,且这种身份还通过了新浪微博认证,以这种“身份”在网络上大肆显富、炫耀,这分明是想撼动舆论,挑起网友和媒体的质疑欲望,挑战大众的隐忍底限,进而不可避免的引发又一次大规模网络围观、讨伐的热点舆情事件。

      “郭美美”、“红十字会”、“商业总经理”、“炫富”,这些词语联系在一起注定了会有很多故事发生,同时也顺理成章的会有持续不断的新闻出现。“郭美美事件”自6月20日发生以来,到目前为止,各种媒体的报道没有停止过,网络上的各种猜测、推断和想象也都没有中断过,现在关于郭美美和中国红十字会的关系仍旧存疑当中,虽然红十字会两次召开新闻发布会声明强调和郭美美无任何关系,但网友的各种疑问仍旧没有解决,媒体和网友的刨根问底欲望仍然在不断释放之中,对于真相的求索,网民和媒体一向不彻底不罢休。

      7月7日,接受北京警方调查的郭美美,在警方调查中称其不满“主持人、演员”身份层次较低现实,为满足炫耀心理5月自行杜撰“中国红十字会商业总经理”,并通过新浪微博认证。同时北京警方接受记者采访时表示郭美美及其母与中国红十字总会无直接关联。对于官方公开的这些信息,很多网友并没有就此终止对郭美美不断人肉搜索的欲望,网民和媒体希望可以让更多和红十字会有关的信息挖掘出来。

      “郭美美事件”依旧没有终止,不是网民不想罢休,也不是这宗事件的案情没有着落,而是更多怀有爱心和善意的人士希望通过此次事件,想彻底了解他们曾经付出的爱和善举,到底是如何被付之到最渴求爱和帮助的弱势群体中去的。

      因为众多网民和媒体对红十字会募集到的善款如何运作产生质疑,一些地方上的红十字会开始纷纷将募捐款项和善款流向公之于众,使红十字会的日常运作流程开始走向透明化、公开化,以到达让公众知晓的目的。这样的结果,对于该舆情事件本身来说是一个贡献。通过一次有意或自我炒作为目的的网络炫富,最终促成国内慈善体制的改革,这对于事件的始作俑者来说,应该是值得肯定的。

事件概述

      6月20日,身份还被认证为“中国红十字会商业总经理”,微博上名叫“郭美美Baby”的年仅20岁网友,通过新浪微博高调发布炫富信息,居住大别墅,十几个爱马仕包,开玛莎拉蒂跑车等。

      这些信息发布后,立刻招来网友和媒体的围观,同时引起网友们对中国红十字会的各种质疑,进而引发了公众对中国红十字会的信任危机。

      网友提出质疑,红十字会是慈善机构,总经理怎么会过这么奢华的生活?甚至有网友称:“难道我们之前为灾区为难民所捐的款,都被这家人变成了豪车的轮胎和包包的拉链?”此外,有网友将其与中国红十字会总会副会长郭长江联系起来,怀疑郭美美是其女儿。也有网友认为,郭美美完全是在炒作。

红十字会反应

      中国红十字会总会22日发表公开声明表示,经对有关信息的调查、核实,中国红十字会没有“红十字商会”机构,也未设有“商业总经理”职位,更没有“郭美美”其人。同时声明指出,为维护红十字标志的严肃性,我国《红十字会法》、《商标法》及相关法规,均严格限制第三方在未经许可的情况下使用“红十字”的标志与名称。红十字会保留进一步追究有关方面相关责任的权利。

      中国红十字会总会称,一贯反对那些企图通过制造虚假信息达到对个人进行炒作的行为方式,也希望社会各界以平和心态看待此类问题,不被利用。

      6月22日,中国红十字会总会政策法规处处长丁硕以及知名媒体人杨澜等人证实,郭长江没有女儿。丁硕称,发现有人在微博上冒充红十字会人员后,他一直与新浪方面沟通要求消除影响。22日,新浪微博已在官方微博上澄清事实并致歉,中国红十字会总会暂未考虑法律手段维权。

      2011年7月1日,中国红十字总会就公众关注的中国商业系统红十字会运作方式问题发表声明:邀请审计机构对中国商业系统红十字会成立以来的财务收支进行审计,并商请中国商业联合会成立调查组,并将及时向社会公布审计和调查结果。

      在此之前,暂停中国商业系统红十字会的一切活动。

当事人反应

      21日晚近11时,博主本人“郭美美Baby”继6月19日发了微博后又再度现身,澄清其身份,称自己“所在的公司是与红十字会有合作关系简称红十字商会,我们负责与人身保险或医疗器械等签广告合约,将广告放在红十字会免费为老百姓服务的医疗车上。之前也许是名称的缩写造成大家误会”。

      同时郭美玲在微博中致歉:“本人杜撰这个身份是完全没有恶意的,请各位网友原谅!但本人万万没有想到这个愚昧行为会导致网友对中国红十字会产生误解,本人在此向中国红十字会鞠躬道歉,并向关心此事的网友深深致歉!”

      “数日来,本人已经受到家人和朋友的严厉教育和谴责!这几天我一直在反省这个给大家造成了伤害和烦恼的愚昧无知行为,希望各位网友不要再炒作,我决定用更多的时间来自我反省和自我教育!”

      郭美美在接受北京警方调查是称,对于中国红十字会,此前并不了解,不认识相关人员,也从未担任相关职务,是今年3月份在与深圳商人王某交谈中,知道了王某与商业系统红十字会相关单位的合作意向。后郭美美认为原来在新浪微博上注册认证的“主持人、演员”身份层次较低,为满足其炫耀心理,于5月自行杜撰了“中国红十字会商业总经理”身份,提交新浪微博网站审核通过并加“V”认证。

新浪微博反应

      22日上午,郭美美的新浪认证被取消,不过仍有网友质疑新浪微博的认证程序不严谨。

      中午12点,微博小秘书在官方微博发布消息:经查,用户郭美美baby原认证说明为演员,后经本人申请将认证说明更改为“红十字会商业总经理”,此过程中新浪微博没有进行严格审核。新浪微博对红十字会、相关人员、广大新浪微博用户深表歉意。今后将严格规范认证流程,欢迎大家监督。

      新浪相关人士称,微博用户申请认证时,需要提供真实姓名、认证说明、电子邮箱、手机号码、身份证明(上传身份证扫描件)、职位证明(公司证明、名片、工牌等扫描件)等信息。演员的认证标准为:曾出演过知名影视作品的演员影星。新浪相关人士称,对于利用虚假信息认证的博友,目前新浪正在讨论是否采取“比取消认证更严厉的惩罚措施”。

      中国红十字会总会方面有关人员称,为郭美美变更认证的新浪工作人员已离职,但新浪有关人士称“还没听说”。

观点集萃

叶楚华:上海陈晓兰医师的围脖 :郭美美的公章哪来的?!我申请认证两次,新浪选择了6位著名律师和媒体人辅助证明,但新浪还是很负责任地要求提供加盖公章的单位证明。可郭美美加盖公章的单位证明是哪来的?如是她伪造公章,那就应以伪造公章罪逮捕她。如是真的公章,那,你懂的……”

叶檀:因为郭美美事件,中国红十字会的信用再次遭受沉重打击,红十字会等机构表面上为民间组织,实际上按照行政运作管理的官僚体制,并且与官僚体制一样缺乏透明度。

石述思:郭美美很称钱——虽然财路目前不明,之所以如此愚蠢地高调登场,疑似一次肤浅的自我炒作——天真地想一举实现名利双收。结果引爆社会贫富差距过大、财富不透明累积的公众情绪,再点燃对公益组织黑幕的怒火。郭美美童鞋财色具备,武器只使出一半,也给别的姐妹留出活路——裸照先不发了。也算厚道。

韩乔生:朋友发来一寓意深刻的短信:1917年,一战,德军福克基尔参谋在望远镜中发现一只名贵的波斯猫,它不该出现在炮火连天的战场,是什么人才能携猫而来呢?德军调集密集炮火猛轰波斯猫的后方,法军一肩负重要使命的师级地下指挥部被摧毁,官兵无一生还。微博是个战场,郭美美就是那只不该出来溜达的波斯猫。

李承鹏: “郭美美是一传奇女子,把一民间慈善协会的马甲还原成官办爱心公司。下一步我准备跟著名投资人商量,怎样把它包装成红十字股份集团有限公司,A股上市,旗下若干概念股。”这事靠谱。

胡锡进:北京警方关于郭美美的通报,网上质疑声一片。郭美美的事太烂了,碎成了渣儿,撮起来也已经没形了。就这样了。好好查红十字会吧。整个这件事的信誉混乱是中国政治和中国全社会的耻辱。今天的中国应当称为“郭美美的中国”。

胡锡进:我认为郭美美没义务向公众说明她的收入来源,以及奢侈品从哪来的。如果司法部门问她是另一回事,但她有权利对公众质问保持沉默。她在道德上有不良疑点,但她有权利做这样的人生选择。在司法调查之外她应拥有全部自由。对一个20岁女孩的过分语言攻击与她的网上炫耀,道德水平上是一样的。

张泉灵:【 郭美美事件中还有多少不知道?】 1,商红会十年来的账目是否经过审计?2,商红会副会长,王鼎公司创始人王树民说,他在商红会不管事,管事的是会长王树培,那王树培究竟知道多少?项目中钱款往来进谁的账户?3,红总会说对商红会仅有业务指导关系,那商红会怎么看?7月5日晚8:00东方时空独家采访。

张泉灵:有的被人打醒,不若自己先醒,若是从此不醒,那是遗憾无尽,我还不知道郭美美到底是谁呢!

王福重:中国红十字会妙就妙在,它不是上市公司,圈了钱得赚钱,公布财务;也不是政府机关,花钱至少表面上还得按照预算。它的钱,是傻子们捐的,不用还,也不受预算约束。要是你,你贪不贪?养不养美美?所以,感谢郭美美这个傻x,她几乎埋葬了这个邪恶的机构。

鲁国平:7号晚间7点左右,郭美美突然发表微博称:“突然想睡一觉;突然想死;突然想大喊;突然想离家出走;突然想失忆。”——网友评论:姑娘,不要难过,要挺住,好好活下去。你引炸了红会“汶川地震”,红会是狗熊,红会“鸡冠”是病猫。你则是真正滴英雄,人们会记住你滴!

郑渊洁:郭美美事件是遇重大自然灾害各级政府向国民逼捐的必然结果。政府救援自然灾害,应该靠财政,也就是纳税人已经缴纳的税款。国民自发向灾区捐款,是慈善。被迫捐款,是被勒索。有的单位甚至按人头逼捐,更有甚者直接扣工资。连小学生都不放过。再加上善款去向不透明,自然灾害成国美美,能不义愤填膺?

陈永苗:从红十字事件看到了社会全方位沦陷。全民爱心却无辜成了贪官养二奶的帮凶。全民渴望政府能秉公执法,但却被一句:郭美美与红十字无任何关系而彻底打碎。我们是否该想想我们的体制?让好人变坏人,让坏人更坏的万恶体制,只有改变这个体制,社会才会一点点慢慢变好!感叹一声:该退休了!

辣姜:郭美美事件经万千网民半个月的肉搜,红十字会不能自圆的黑幕渐渐被揭开。深圳王军已公开承认自己是郭的男友并为其买名包,而网友猜测王军有顶包嫌疑。另据红十字会内部员工透露,郭美美事发后,所有员工必须签订“保密协议”,即封口协议。其他如中国青基会,也同样交代员工“闭嘴”!

长平:郭美美冒充“中国红十字商会总经理“的身份在微博”炫富“,引发了中国红十字会的信任危机。郭美美说谎,但是这个谎言所牵扯出来的中国红十字会问题却非常真实。同理,某人dying or died 的谣言揭示了很多真相。其中一个是,有时舆论管控不仅无效,而且适得其反。

谢逸枫:【民众意见不算啥?那拿枪的来了你怕不怕?】红十字会惹怒了大人物,主持军委工作的国防部长梁光烈近日批示,在对中国红十字会资金使用明细还没查清之前,在郭美美巨额资金来源是否涉嫌挪用红十字会资金被查清前,解放军暂停与中国红十字会合作,并不排除向中国红十字会索要近十年解放军所捐钱物。

舆情分析

      郭美美这一舆情事件爆发以来,本果网络舆情监测系统便展开实时监测,二十多天时间,各种舆论一直没有休止,网络声讨之势仍旧不断高涨。受郭美美事件牵连的中国红十字会成为了网民和媒体舆论的众矢之的,网民和媒体质疑或促使红十字会的日常工作透明化、公开化。

      本果网络舆情监测系统就郭美美事件,监测到各媒体渠道对该事件的关注情况。其中各微博中就该事件的微博达1825596条,新闻报道3126篇,论坛贴文5632篇,博客文章2158篇。(本果网络舆情监测系统智能排重内容相同的文章)

      郭美美事件发生来,媒体的报道呈现出轰轰烈烈之势,网友的声讨声也一直不绝于耳。6月29日网易转载京华时报的这篇报道《红十字会重申与郭美美无关》引发20395人参与讨论,并被网友微博转发81次;7月4日该门户转载新京报《知情人曝光郭美美男友 曾任中红博爱董事》的这篇报道,也引来150784人参与大讨论,并被网友微博转发522次。

      对于该舆情事件牵连出的中国红十字会,从事发以来民间对其争议一直不断,媒体舆论的压力,网民的愤怒使得红字会不得不想办法转移媒体和群众的注意力。据消息称目前,国家审计部门、监察部门应红十字会“主动邀约”前往红十字会进行数据方面的审计和监察。这对于期待真相的网民,或许是一个不坏的消息。

      本果舆情监测系统同时监测到网易发起的关于该事件的投票,就“郭美美和红十字会,哪个让你更不爽?”这一话题就行观点PK, 12793人对红十字会感到不爽,占94%,911人对郭美美感觉不爽,占6%。

 

      同时,本果舆情监测系统获取到中智库玛发起的一个调查信息,调查题目共有四项。

      其一:您认为慈善事业应该交给谁办?1158人投票赞成交给民间来办,占49%,625人投票赞成交给政府来办,占27%,554人选择了不确定,占24%。

 

      其二:您认为中国人缺乏慈善之心吗?1149人投票“不是,是慈善体制出现问题”,占62%,689人投票“是的,多数中国人没有慈善之心”,占29%,199人投票“不确定”,占9%。

 

      其三:您对中国慈善事业是否还有信心?1053人投票“已经烂透,没有信心”,占45%,1053人投票“只要改变,还有希望”,占45%,231人投票“不确定”,占10%。

 

      其四:您还会给中国红十字会捐款吗?1220人投票“不会,打死也不捐”,占52%,490人投票“会继续捐款”,占21%,627的人投票“不确定”,占27%。

 

      从这些数据中很容易察觉到,此次郭美美舆情事件的发生,牵连出的中国红十字会,其信誉、公信力都受到了严重的打击。众多网友表示,红十字会不但伤害的民众的善良感情,还向民众隐瞒了众多不该隐瞒的事实。很多网友开始抵制红十字会的感情也就不难理解,网友们联合起来声称,红十字会一天不公布以往善款去向,一天不想其捐款。


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