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网络舆情监控行业动态

怎样抓好舆情信息工作?


      正确把握舆情信息工作的基本规律。舆情信息工作是一项带有全局性的工作,政治性、政策性、综合性和技术性要求很强。做好舆情信息工作,必须正确把握其内在要求和基本规律,减少盲性,增强自觉性。

        首先,必须坚持以“三个代表”重要思想为指导。“三个代表”重要思想的本质是立党为公,执政为民。加强党的执政能力建设的核心是保持党同人民群众的血肉联系。舆情信息工作是党政联系基层、联系群众的桥梁和纽带,是密切党群关系的重要途径,必须坚持“三个代表”重要思想为指导。只有按照“三个代表”的要求,了解不同阶层群众的所思所想、掌握不同阶层群众的所愿所盼,加大把不同阶层群众的诉求转化为决策的力度,才能保证党和政府的各项政策更好地体现广大人民群众的利益,保证各族群众从改革发展中得到更多实惠,从而获得最广泛的群众支持。

        其次,必须坚持围绕“大局、大事、大势”开展工作。“不谋全局者不足以谋一域,不谋万世者不足以谋一时”。做舆情信息工作要密切关注“大局、大事、大势”,要始终从领导决策的角度去收集、整理、报送信息。如果脱离了“大局、大事、大势”,舆情信息的价值和作用,就无从谈起。这就要求舆情信息工作者树立起大局意识,站在全局的角度,从维护党和国家工作的大局和掌握宣传舆论工作主动权的全局出发,加强对宏观性、战略性问题的思考,分析事物、事件的前瞻性、趋势性,抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。要求舆情信息工作者把握时代变迁的大趋势,关注干部群众对国际国内政治、经济、文化、军事、外交、国家统一等各方面问题的反映和态势,增强工作的预见性。要求舆情信息工作者围绕党和国家重大方针政策,围绕党委、政府重大决策部署,围绕宣传思想领域重要工作,围绕本地本部门的中心工作,关注群众普遍关心、涉及面广,牵一发而动全身的问题,及时、全面、准确地掌握信息,分析形势,预测趋势,更好地服务决策,推动工作。

        第三,必须坚持“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的方针。“三贴近”是新时期、新阶段加强和改进宣传思想工作的重要突破口,也是做好舆情信息工作的基本要求。能否坚持“三贴近”,直接决定着舆情信息工作的水平和档次。只有坚持“三贴近”,舆情信息才能真实反映人们的思想状况,反映现实生活的本质,也才能转化为对人民群众起作用的决策。没有调查就没有发言权。这就要求我们转变作风,到基层去,到实践中去,到群众中去,到矛盾和困难多的地方去,摸情况、看现实、听真相、抓特色、找问题、析本质。实情实报,实话实说,及时准确地反映群众的呼声、愿望和社会生活的变化,分析工作发展态势,提供有价值的意见和建议。

        第四,必须坚持点面结合、喜忧结合、质量结合、快慢结合。舆情信息工作,在形式上表现为直接服务于决策,但本质上是服务最广大的人民群众。因此,在收集和分析舆情信息时,要正确处理点与面的关系、喜与忧的关系、质与量的关系、快与慢的关系,使舆情信息具有全局性、真实性、实用性、时效性,也就是做到客观、准确、及时、有用。既要收集个别地方、个别人、个别事件的舆情信息,又要充分了解多数地方、多数人的意见,加强分析、提炼和概括,找出点与面的关联性、规律性。要一分为二看问题,在收集群众正确的思想、主流意识的同时,不回避矛盾,不掩盖问题,尤其对那些虚张声势、可能危害社会稳定的思想和行为要始终保持高度的警惕。要以灵敏的嗅觉捕捉有价值的信息,第一时间以最快速度收集报送人们对重大事件、突发事件、社会热点的反映。要确定一些社会思想意识方面的重大课题集中力量做深入细致、定性定量的分析,把握社会思想发展的规律。要在保证信息报送数量的基础上,不断提高舆情信息的质量;在保证质量的基础上,努力提高数量。

        二、努力把舆情信息工作落到实处。在新的历史时期,舆情信息工作的地位和作用越来越重要,党和政府对舆情信息工作的要求越来越高,舆情信息工作者肩负的任务越来越重。为适应形势发展要求,市委宣传部于去年底印发了《关于进一步加强和改进舆情信息工作的意见》和《宣传信息工作目标考核管理实施办法》,各地、各单位要认真贯彻落实好这两个文件。

        一是要切实加强对舆情信息工作的组织领导。各区市县委宣传部和市级宣传文化单位,要在进一步提高认识的基础上,把舆情信息工作纳入宣传思想工作总体安排,精心部署,狠抓落实。各地、各单位都要明确一位领导同志具体分管舆情信息工作,并确定一名同志为舆情信息联络员,具体负责本地、本单位舆情信息的组织、协调和上下联络工作。同时,要在全市宣传思想战线推行舆情信息全员责任制,将舆情信息工作任务落实到全体干部的头上,努力形成全市宣传思想战线齐抓共管舆情信息的新局面。

        二是要大力加强舆情信息网络建设。各区市县委宣传部和市级宣传文化单位,要在自身充分发挥作用的同时,按照舆情信息工作的有关要求,建立起自己的信息网络。要把触角伸向农村、企业、学校、社区等基层单位,伸向新兴群体、新兴组织、新兴媒体等社会群体,伸向社科单位、科研院所等思想理论领域,伸向一段时间矛盾相对集中的部门。要加强与其它党政机关、群团组织、高等院校的联系,将各类舆情资源纳入协作范围,形成一支没有编制的舆情信息工作队伍。特别是互联网和党政网以及以手机短信彩信、手机电视、手机广播、手机报纸为代表的移动互联网,越来越成为干部群众表达心声、愿望、诉求的重要阵地,要加强对聊天站和论坛帖子及网评、手机短信内容的分析,收集网上重要舆情。总之,要尽可能地使舆情信息网络覆盖广泛、层次清晰、严密高效、反映快捷、渠道畅通。

        三是要建立良好的舆情信息工作机制。要认真总结实践经验,进一步建立和完善科学合理、运转灵活的舆情工作机制。要加强对舆情工作的领导和管理。各级党委宣传部门和宣传文化系统各部门,要切实担负起领导、管理、协调职能,加强对舆情信息报送单位的指导和协调,特别要注意加强分类指导,把各个信息网络单位的特色和优势充分发挥出来。宣传部门要定期不定期下发舆情信息需求要点,通报有关情况,提出工作要求。要建立社会舆情汇集分析机制,完善意识形态工作预警机制,定期研究分析理论、新闻、出版、文艺和社会思想等方面的动态。要围绕社会舆情和网上舆情中一些带倾向性的问题、思想理论领域的动向以及人们普遍关心的社会热点问题,坚持重点舆情分析与经常性舆情分析相结合,定量分析与定性分析相结合,形成一批有情况、有分析、有对策建议的专题舆情分析报告,不断提高对社会舆情的深度把握能力。要建立和完善舆情信息工作评比奖励制度,建立科学有效的激励机制。市委宣传部将坚持每年对全市的舆情信息工作进行考核评比,对成绩突出的单位和个人给予表彰奖励,对工作起色不大的单位和个人进行批评督促,以形成比学赶帮的氛围。

        四是要大力加强舆情信息工作队伍建设。舆情信息工作是一项艰苦细致的工作,也是一项政策性、业务性较强的工作。这就要求舆情信息工作者必须具有服务大局的能力、洞察判断的能力、调查研究的能力、统筹协调的能力和文字驾驭的能力;这就要求我们务必高度重视舆情信息工作队伍建设,尽快提高干部素质。作为舆情信息工作者,要更好地适应工作需要,更好地服务党委、政府的决策,就必须加强自身学习。既要学习政治理论知识,还要结合业务工作的需要,注意了解经济、管理、法律、历史、科技、统计、社会调查等方面的知识,力求学得多一点,钻得深一点,把知识功底打得牢一点。在学习中不断增强政治敏锐性、提高理性思维能力、提高分析判断能力、提高驾驭文字和现代信息技术的能力。只有知识水平不断提升,知识结构不断优化,做舆情信息工作才能驾轻就熟,才能占领舆情工作的制高点。舆情信息工作是一项实践性较强的工作。舆情信息工作者要发扬实干和吃苦耐劳的精神,经常深入实际调查研究,注重从现实生活中发现问题,从群众的言行中了解诉求,通过多种渠道了解情况,通过大量的工作实践提高自己。要重视培养同人民群众的感情,多向人民群众学习,在实践中长才干、作贡献。市县宣传部门,要制定计划,定期不定期地对舆情信息工作人员进行培训,不断提高他们把握政策的能力,以及对“大局、大事、大势”的分析判断能力;同时,要经常组织交流做好舆情信息工作的经验,不断提高舆情信息工作队伍的业务水平。

        五要加快现代信息网络技术的推广运用。舆情信息工作的时效性非常强,信息时效经常是以小时计算,为提高舆情信息工作的时效,必须充分运用现代网络技术。


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