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网络舆情监控行业动态

本果舆情:“张去死”医患关系紧张之下的特殊案例


     12月27日,网友“汪刚强”先后在华声论坛、凯迪社区等知名论坛上发帖爆料复旦大学附属肿瘤医院给患者改名“张去死”的信息。有关贴文发出不 久便引起各路平面媒体、网络媒体和广大网友的关注,连日来,由此引发的广泛舆论在网络上热传,一宗反映当下医患关系的案例,继“缝肛门”、“八毛门”、 “录音门”等事件之后再次发生。

     据本果网络舆情监测系统获取到的信息显示,27日14点18分,最先发布在华声论坛上的爆料文章《复旦大学附属肿瘤医院竟给癌症患者改名“张去 死”[有图有真相]》,截止30日14点,该篇贴文网友点击量20170次,网友回复100条。27日15点43分,爆料者在凯迪社区发布的《[原创]复 旦肿瘤医院太缺德,竟给病人改名“张去死”!》贴文,截止30日14点,网友点击量12192次,网友回复45条。

     几日来,随着媒体对该事件的不断跟进和报道,以及众多网民的广泛关注,“被改名张去死”这宗反应当前医患关系的舆情事件,一跃成为今日(30日)最热的实时新闻。截止今日14点,这一事件位居百度实时热点排行榜的首位,最近24小时网友搜索量达到114082次。

     本果舆情分析师通过网友的讨论和媒体的报道分析,这宗舆情事件所反映出的医患关系属于个案,不同于普通意义上,如“缝肛门”等事件所反映出的医患关系。

     首先,该事件当事人王竞是该医院的一名做收费工作的实习生,这名工作人员并非医院的业务人员,而是事务性人员。她与患者之间产生的纠纷,多半与其自身的品行有关(但院方同时也应对其负有职业素养培训的义务);

     其次,这名工作人员自身缺乏职业素养,没有充分具备一个服务型人员应有的工作态度,由于她不能满足患者提出的合理诉求,而最终导致矛盾的发生。所以,“张去死”所反映的医患关系只能以个案来对待,而非当前紧张的医患关系之下又一典型案例。

     当下,舆论的过度聚焦,甚至放大这一事件的矛盾,这对恢复良好、和谐的医患关系并无益处。媒体和网民应理性看待“张去死”事件的性质,不夸大、不放大,这对于缓和当前紧张的医患关系,增进医生和患者之间的良性关系是不无裨益的。


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